Quý khách sạn thân mến,

Như quý khách đã biết, hiện nay Corona đã trở thành một đại dịch toàn cầu, ảnh hưởng rất lớn tới ngành du lịch khách sạn trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam. Tình trạng hủy đặt tour, hủy đặt phòng, hủy dịch vụ… là phổ biến hiện nay. 

Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, trong 3 tháng tới, ước tính thiệt hại của ngành du lịch – khách sạn sẽ vào khoảng 5,9 – 7 tỷ USD. 

Vậy làm thế nào để khách sạn vượt qua khủng hoảng này và có sự chuẩn bị tốt nhất cho giai đoạn hồi phục sau đại dịch?

Muốn làm được điều đó, trước hết các khách sạn cần nắm được các giai đoạn của quá trình phục hồi.

Theo nghiên cứu, quá trình kinh doanh trong đại dịch sẽ chia làm 3 giai đoạn:
 
– Giai đoạn 1: Cắt giảm để đảm bảo vận hành

– Giai đoạn 2: Kích cầu để tăng doanh thu 

– Giai đoạn 3: Phục hồi sau đại dịch

Ở mỗi giai đoạn, khách sạn cần thực hiện những công việc sau:

1. Giai đoạn cắt giảm

1. Poshtel là gì? 

Poshtel còn có cách gọi khác là Posh – hostel. Là từ ghép giữa Posh – sang trọng và Hostel – nhà nghỉ. Loại hình lưu trú này là sự kết hợp giữa phong cách tinh tế, tiện nghi của một khách sạn với phong cách homestay phá cách nhưng lại có giá rẻ hơn rất nhiều so với những khách sạn cao cấp khác.

2. Đặc trưng cơ bản của Poshtel 

– Poshtel có những phòng ngủ dom dành cho tập thể với giường tầng như những phòng trọ giá rẻ khác. Tuy nhiên, mỗi căn phòng, giường ngủ đều được trang trí một cách tinh tế, bắt mắt.

– Không chỉ không gian phòng được trang trí, thiết kế bắt mà mà không gian bên ngoài của Poshtel cũng tạo nên ấn tượng không kém. Tại đây được trang trí bởi những vườn hoa nhỏ, bàn đu dây, phòng vệ sinh, nhà bếp,… Nhìn tổng thể thì loại phòng này khá giống với các homestay. 

– Loại phòng này được trang bị với đầy đủ tiện nghi như điều hòa, tivi, tủ đựng đồ, bàn ăn, rèm nhà vệ sinh, nhà tắm. Điều này vừa giúp đảm bảo tiện nghi lại vừa mang đến sự riêng tư cho khách hàng. 

– Tại Poshtel đều có đầy đủ các dịch vụ như: quán cafe, quán bar, sàn nhảy,… Tùy thuộc vào quy mô của Poshtel sẽ có ít hay nhiều dịch vụ. Đây là một điểm khác biệt khác lớn giữa Poshtel là Hostel. 

– Giá dịch vụ tại Poshtel cao hơn Hostel nhưng lại rẻ hơn rất nhiều so với những khách sạn khác. 

3. Điểm khác biệt của Poshtel với các loại hình lưu trú khác

– Poshtel được ví như một khách sạn độc lập. Mô hình lưu trú này có đầy đủ những trang thiết bị giải trí như quán bar, bể bơi, phòng tập gym. Và ngoài ra, tại đây có những phòng chung với giá thuê rẻ.

– Tại Poshtel bạn có thể được trải nghiệm về không gian văn hóa tại chính căn phòng đó với những hình vẽ, tranh ảnh mang tính sáng tạo. 

– Nếu ở tập thể thì việc lựa chọn Poshtel sẽ mang đến cho người dùng cảm giác an toàn và riêng tư hơn so với ở Hostel hay những dịch vụ lưu trú giá rẻ khác. 

4. Tiêu chuẩn của một Poshtel

– Có kiến trúc hấp dẫn, chú trọng vào thiết kế

– Các phòng nghỉ rộng rãi, sạch sẽ, đầy đủ trang thiết bị cơ bản

– Quầy bar mát mẻ, các nhà hàng hàng đầu, có thể có sảnh cho khách thư giãn trên tầng mái hoặc hồ bơi

– Cung cấp những dịch vụ miễn phí và ưu đãi

– Giá cả phải chăng

1. Nuôi dưỡng mối quan hệ với các khách hàng quen

Mặc dù nhiều khách công vụ đã hủy đặt phòng, các khách sạn tại Hong Kong vẫn nhận thấy tầm quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng của họ qua điện thoại và email. Không chỉ thông báo cho khách hàng thấy những nỗ lực của khách sạn trong việc phòng ngừa bệnh dịch mà còn đưa ra các gói dịch vụ ưu đãi cho các khách hàng quen. 

Tất cả những nỗ lực này nhằm giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn và quay trở lại với khách sạn.

2. Tìm kiếm các thị trường mới

Hoạt động kinh doanh F&B (Thực phẩm và Đồ uống) tại Hong Kong lúc đó không bị ảnh hưởng nghiêm trọng như kinh doanh dịch vụ lưu trú. Do nhận thức cao về vấn đề vệ sinh, người dân Hong Kong thường có xu hướng lựa chọn các nhà hàng có tiêu chuẩn vệ sinh cao. Và các nhà hàng trong khách sạn đã được hưởng lợi từ việc này. Để thu hút khách hàng, các khách sạn đã đưa ra các chương trình khuyến mãi như:

– Ở khách sạn miễn phí khi mua hàng tại các nhà hàng của khách sạn.

– Cung cấp phiếu giảm giá thực phẩm và đồ uống mà khách có thể sử dụng tại bấy kỳ nhà hàng nào của khách sạn. 

Trên đây là những giải pháp tăng doanh thu của các khách sạn tại Hong Kong trong dịch SARS 2003. Hy vọng những chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn tìm được những ý tưởng để áp dụng cho khách sạn của mình trong mùa dịch Corona. ezCloud tin rằng khách sạn của bạn sẽ sớm vượt qua được đại dịch này!

Cuối cùng nhưng không kém phần thú vị, cầu vồng tình yêu là 1 trong 12 điểm du lịch Đà Nẵng không thể bỏ qua 2019. Nằm ngay đầu cầu Rồng, thuộc đường Trần Hưng Đạo, quận Sơn Trà, cầu Tình Yêu là một địa điểm du lịch ở Đà Nẵng được xây dựng làm bến du thuyền, là địa điểm lý tưởng của các cặp đôi nói riêng và mọi du khách nói chung.

Đặc biệt, mọi người đến cầu tình yêu này không phải mua vé. Cầu có hình vòng cung dài 68m, rộng 6m, hướng về giữa sông. Đứng ở cầu, du khách có thể ngắm vẻ đẹp đôi bờ sông Hàn. Buổi tối, có hàng trăm chiếc đèn lồng đỏ hình trái tim được thắp sáng, ánh xuống mặt nước tạo nên khung cảnh vô cùng lãng mạn. Gửi gắm đến những du khách chưa từng đến Đà Nẵng, hay những người đã một vài lần ghé thăm, nếu chúng ta có đi sót địa điểm nào, thì hãy cùng ezCloud lần nữa, vào năm nay, ngay bây giờ, xách ba lô lên và book vé đi Đà Nẵng ngay nhé!  

Chỉ cách phố cổ Hội An 5 phút đi bộ, Công viên Ấn tượng Hội An nằm giữa dòng sông Hoài thơ mộng, nổi tiếng với không gian kiến trúc cổ được tái hiện từ 5 làng Hội An xưa. Với những nét kiến trúc độc đáo, Công viên Ấn tượng Hội An thu hút nhiều khách du lịch mỗi năm. Ngoài ra, công viên còn có rất nhiều các hoạt động khác khá thú vị, trải khắp công viên là 18 show mini hấp dẫn, tái hiện các tích truyện xưa.

Những cô nàng môi đỏ má hồng, xúng xính trong bộ trang phục lụa đào rực rỡ, là điểm phấn vô cùng thu hút khi tới thăm công viên. Điểm nhấn cuối cùng của công viên đó là show diễn “Đẹp nhất thế giới” vào 19h mỗi tối. Đến để trải nghiệm niềm tự hào của dân tộc nào!

Cách Đà Nẵng 30km, Hội An – thuộc địa phận tỉnh Quảng Nam – được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới năm 1999. Phố cổ Hội An được bảo tồn nguyên vẹn, làm nên nét hấp dẫn với du khách. Những nếp nhà cổ đã được xây dựng hàng trăm năm với tường sơn màu vàng, những con đường nhỏ hẹp sẽ đưa bạn lạc vào một không gian hoài cổ, tránh xa phố thị ồn ào.

Khi màn đêm buông xuống, phong cảnh phố cổ Hội An càng lung linh với những căn nhà được thắp sáng bởi hàng nghìn chiếc đèn lồng đủ màu sắc. Đừng bỏ lỡ cơ hội đi tản bộ dưới những con đường nhộn nhịp và thưởng thức các món ăn dân dã của phố Hội! Đặc biệt, du khách có thể thả hoa đăng cùng những nguyện ước, và đi thuyền trên sông Hoài để cảm nhận hết vẻ đẹp của đô thị cổ này.